Fallstudie: Integration von Konversions-APIs für einen Online-Shop, der mit einem CRM verbunden ist

Kontext: Eine strategische Zusammenarbeit mit unserem Team

Wir hatten die Gelegenheit, einen Online-Shop, der auf Schönheitsprodukte spezialisiert ist, bei der Optimierung seiner Leistung und der Verbesserung seiner Conversion-Rate zu unterstützen. Um ihre Herausforderungen zu meistern, haben wir eine Strategie implementiert, die verschiedene Tools und Technologien integriert:

1. Ein CRM (Customer Relationship Management): Mit Lösungen wie HubSpot oder Salesforce konnten wir dem Shop ermöglichen, Kunden zu verfolgen, ihr Verhalten zu analysieren und ihre Kaufhistorie effektiv zu verwalten.
2. Werbeplattformen: Wir haben Facebook Ads und Google Ads genutzt, um neue Kunden zu gewinnen und Produkte präzise und gezielt zu bewerben.
3. Eine Conversion-API: Durch die Integration einer API haben wir eine nahtlose Synchronisation der Daten zwischen dem Shop, dem CRM und den Werbeplattformen sichergestellt, um die Ergebnisse zu maximieren.

Problem: Warenkorbabbrüche

Trotz aktiver Werbemaßnahmen stand der Shop vor einer bedeutenden Herausforderung:

• 30% der Besucher legten Produkte in den Warenkorb, aber nur 5% schlossen ihren Kauf ab.

Diese Abbruchrate stellte eine bedeutende verpasste Gelegenheit dar. Unser Team mobilisierte sich, um eine maßgeschneiderte Lösung vorzuschlagen und umzusetzen.

Unsere Lösung: Optimierung durch die Integration der Conversion-API

Mit einem personalisierten Ansatz und innovativen Tools haben wir diese Herausforderung in eine Wachstumschance verwandelt. Hier sind die wichtigsten Maßnahmen, die wir umgesetzt haben:

1. Retargeting von Warenkorbabbrüchen durch Anzeigen:
   Durch die Synchronisierung der Daten aus den abgebrochenen Warenkörben mit Facebook Ads konnte der Shop diese Besucher mit personalisierten Anzeigen erneut ansprechen, die die im Warenkorb verbliebenen Produkte zeigten. Diese Strategie erhöhte die Kundenbindung.
2. Automatisierung von Erinnerungs-E-Mails durch das CRM:
   Mit dem CRM automatisierten wir den Versand von personalisierten E-Mails, die Kunden an ihre abgebrochenen Warenkörbe erinnerten. Diese E-Mails enthielten:
   • Eine Erinnerung an die vergessenen Produkte.
   • Kaufanreize wie exklusive Angebote oder kostenlosen Versand.
3. Synchronisierung von Conversions mit Werbeplattformen:
   Die durch diese Maßnahmen (E-Mails oder Anzeigen) generierten Conversions wurden über die API an die Werbeplattformen übertragen. Dadurch konnten wir die Kampagnen optimieren, Budgets anpassen und die Relevanz der Anzeigen steigern.

Erzielte Ergebnisse

Die gemeinsamen Anstrengungen unseres Teams und des Shops führten zu messbaren und signifikanten Ergebnissen:

• 15% Steigerung der globalen Conversion-Rate: Dank Retargeting und personalisierter E-Mails schlossen mehr Besucher ihren Kauf ab.
• 20% Reduzierung der Kosten pro Akquise (CPA): Werbekampagnen wurden präziser, wodurch unnötige Ausgaben minimiert wurden.
• Verbesserung der Kundenerfahrung: Die Kunden fühlten sich besser verstanden und geschätzt, dank personalisierter und relevanter Interaktionen.

Fazit

Wir sind stolz darauf, diesem Shop geholfen zu haben, seine Herausforderungen durch die strategische Integration von Conversion-APIs zu überwinden. Diese Zusammenarbeit zeigt, wie ein maßgeschneiderter technologischer Ansatz eine Herausforderung in eine Chance verwandeln kann, die Leistung verbessert und eine außergewöhnliche Kundenerfahrung schafft. Wir bleiben engagiert, andere Unternehmen auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.